KPFM BALIKPAPAN – Mengutamakan kesehatan dan menjunjung protokol kesehatan, Astra Motor Kaltim 1 selaku main dealer wilayah Balikpapan, PPU, Paser, Berau dan Kaltara secara konsisten tetap memanjakan konsumen setia motor Honda dengan meningkatkan pelayanan baik secara offline dan juga online.
Beragam alternatif cara pembelian melalui online juga telah disiapkan untuk konsumen milenial yang mengedepankan efisiensi dan efektivitas waktu. Tak dipungkiri juga masih banyak konsumen dari kalangan ibu-ibu dan bapak-bapak yang kurang mengikuti perkembangan teknologi justru akan lebih memilih cara offline atau berkunjung langsung ke showroom dealer Honda. Untuk itu layanan new normal dikedepankan agar tetap menjamin keamanan dan kenyamanan konsumen setia Honda.
Pelayanan new normal Astra Motor Kaltim 1 telah diterapkan sejak awal April 2020. Adapun protokol kesehatan yang diterapkan yang pertama adalah seluruh konsumen wajib menggunakan masker, setelah itu konsumen dipersilahkan mencuci tangan dan ada pengecekan suhu tubuh yang dilakukan sebelum memasuki kantor. Ketika memasuki dealer letak kursi juga dibuat berjarak agar konsumen menjadi nyaman dan aman, kemudian saat transaksi juga akan tetap mengedepankan jaga jarak antar konsumen dan petugas dealer seperti CS atau kasir.
Tidak hanya itu, seluruh karyawan yang bertugas pada pelayanan juga menerapkan protokol kesehatan seperti penggunaan masker serta kebersihan ruang tunggu menjadi prioritas petugas kebersihan dealer Honda.
Muhammad Abbas selaku Manager Customer Care menjelaskan, penerapan protokol kesehatan menjadi prioritas utama dalam melayani konsumen yang datang secara langsung ke dealer untuk melihat-lihat produk atau melakukan perawatan berkala di showroom bengkel. Tidak hanya itu, menerapkan protokol kesehatan harus menjadi kebiasaan baru agar terciptanya suasana aman dan nyaman.
“Front line people kami menyambut konsumen dengan menggunakan masker. Kami juga akan mempersilahkan konsumen sebelum memasuki showroom dealer untuk mengikuti step-step pencegahan atau adaptasi kebiasaan baru di era new normal ini. Harapannya agar kita semua tetap saling menjaga keamanan dan kenyamanan dari seluruh konsumen setia Honda yang berkunjung ke seluruh dealer. Termasuk dalam area Astra Motor Kaltim 1,” ungkap Abbas.
Seluruh dealer Honda di wilayah Kaltim 1 telah menerapkan standar protokol kesehatan agar memberikan kepercayaan kepada konsumen setia Honda untuk tidak perlu khawatir akan kebersihan dan keamanan saat mengunjungi dealer Honda kesayangannya. Pembersihan dengan menyemprotkan cairan disinfektan secara berkala dan rutin saat closing dan sebelum dealer dibuka kembali tetap dilakukan setiap hari. Tak lupa unit display juga menjadi prioritas utama dalam pembersihan berkala tersebut.
“Dengan mengutamakan pelayanan yang baik, kami berharap mampu memberikan kepuasan untuk konsumen setia kami. Segera kunjungi dealer Astra Motor Kaltim 1,” tutup Abbas. (*)
